Chào mừng bạn đến với trang web FIMI và/hoặc ứng dụng FIMI trên thiết bị di động. Các Điều kiện & Điều Khoản Sử Dụng (sau đây gọi là “Điều Khoản Chung”) điều chỉnh việc bạn sử dụng và truy cập Nền Tảng FIMI (như được định nghĩa dưới đây) và việc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ (như được định nghĩa dưới đây).

Bằng cách truy cập vào Nền Tảng FIMI và/hoặc sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và chịu sự ràng buộc bởi các quy định của Điều Khoản Chung này, qua đó cấu thành một thỏa thuận pháp lý giữa bạn và FIMI.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều Khoản Chung này, vui lòng không truy cập và/hoặc sử dụng Nền Tảng FIMI hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ.

Trong Điều Khoản Chung này, các từ và thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

2.1 Bằng việc truy cập, tải về Ứng Dụng FIMI, Người Dùng xác nhận đã hiểu rõ các Điều Khoản Chung và hoàn toàn đồng ý với từng phần cũng như toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như bất kỳ các điều chỉnh liên quan và chấp nhận rằng việc bắt đầu sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sẽ chịu sự điều chỉnh của những Điều Khoản Chung này.

2.2 Bằng việc truy cập, tải về và sử dụng Ứng Dụng FIMI, Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng đã chấp thuận với các phương thức, yêu cầu, và/hoặc chính sách được quy định trong Điều Khoản Chung này, và rằng Người Dùng theo đây đồng ý cho FIMI thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ, xử lý Thông Tin Cá Nhân của Người Dùng cho các mục đích tại Điều Khoản Chung này.

2.3 Nếu Người Dùng không đồng ý cho phép FIMI thu thập, xử lý, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ Dữ Liệu Người Dùng của mình như quy định trong Điều Khoản Chung này, Người Dùng vui lòng không/ ngừng sử dụng các Dịch Vụ và ngừng truy cập Nền Tảng FIMI.

2.4 FIMI có quyền thay đổi những Điều Khoản Chung này hoặc bất kỳ tính năng nào của Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố thay đổi của các Điều Khoản Chung hoặc tính năng tại Ứng Dụng FIMI.

2.5 Người Dùng đồng ý đánh giá những Điều Khoản Chung này định kỳ để đảm bảo rằng Người Dùng đã được cập nhật đối với bất kỳ các thay đổi hoặc sửa đổi đối với những Điều Khoản Chung này. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sẽ được xem là Người Dùng chấp nhận hoàn toàn các Điều Khoản Chung được thay đổi.

2.6 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng đã hiểu rõ các hướng dẫn và quy trình sử dụng Dịch Vụ của FIMI và những thay đổi, bổ sung (nếu có) của FIMI.

3.1 Đăng Ký sử dụng Dịch vụ

• Để sử dụng Dịch Vụ, trước hết Người Dùng cần tải Ứng Dụng FIMI, đăng ký và/hoặc đăng nhập Tài Khoản FIMI và làm theo hướng dẫn.
• Người Dùng đồng ý cung cấp cho FIMI hoặc các Điểm Giao Dịch của FIMI đầy đủ các thông tin, cập nhật và chính xác liên quan đến Người Dùng mà FIMI sẽ yêu cầu vào từng thời điểm để sử dụng Dịch Vụ... (rút gọn ở đây nếu cần, hoặc hiển thị đầy đủ như dưới).
• Theo yêu cầu của FIMI, Người Dùng sẽ cung cấp...:
  • Trợ giúp FIMI tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo quy định Pháp Luật;
  • Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những nghĩa vụ đó;
  • Đánh giá việc Người Dùng đã tuân thủ... theo những Điều Khoản Chung này hay không.
• Người Dùng được sử dụng Tài Khoản FIMI để:
  • Quản lý Thông Tin Cá Nhân;
  • Sử dụng các Dịch Vụ trên Nền Tảng FIMI;
  • Nhận ưu đãi từ FIMI hoặc Đối Tác;
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng đã liên kết;
  • Xem lịch sử giao dịch qua Ứng dụng FIMI.
• Người Dùng cam kết không sử dụng Dịch Vụ cho các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật.
• Người Dùng xác nhận có đầy đủ năng lực hành vi để sử dụng Dịch Vụ.
• Người Dùng chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu... Nếu bị mất hoặc tiết lộ, Người Dùng cần thay đổi hoặc liên hệ ngay FIMI.
• Người Dùng chịu trách nhiệm với mọi hành động khi sử dụng dịch vụ; nếu có sự cố phải liên hệ Dịch Vụ Khách Hàng.
• FIMI có thể hoàn tiền nếu giao dịch sai do lỗi của FIMI.

3.2 Ngưng Sử Dụng Dịch Vụ

• FIMI ngừng, chấm dứt và hủy bỏ Dịch Vụ:
  • Dịch Vụ có thể bị hủy bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
  • FIMI có quyền ngừng Tài Khoản nếu Người Dùng vi phạm quy định.
  • FIMI có quyền thông báo cơ quan nhà nước nếu có vi phạm pháp luật.
  • Sau khi chấm dứt:
    • Các quyền của Người Dùng chấm dứt;
    • Phải thanh toán mọi khoản còn nợ FIMI;
    • FIMI có thể khấu trừ tiền từ thẻ tín dụng đã liên kết.
• Người Dùng chấm dứt sử dụng Dịch Vụ: có thể yêu cầu dừng tại Điểm Giao Dịch hoặc qua Dịch Vụ Khách Hàng.
  • Các quyền liên quan đến Dịch Vụ chấm dứt;
  • Phải thanh toán các khoản nợ còn lại (nếu có);
  • FIMI có thể khấu trừ tiền từ thẻ tín dụng đã liên kết.

4.1. Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, logo, nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phức hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến FIMI (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của FIMI và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi FIMI (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi Quy Định Pháp Luật về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

4.2. Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong những Điều Khoản Chung này, Người Dùng không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, thực hiện các sản phẩm phái sinh từ, phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của FIMI. Người Dùng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của FIMI.

Người Dùng đồng ý bồi hoàn cho FIMI và các bên liên quan của FIMI và đảm bảo cho họ không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, khiếu kiện, thủ tục tố tụng, chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí pháp lý) và các trách nhiệm có thể phải gánh chịu hoặc đưa ra đối với FIMI và/hoặc các nhân viên, cán bộ... của FIMI phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc Người Dùng sử dụng Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch Vụ);
• Việc Người Dùng vi phạm những Điều Khoản Chung này.

6.1 Người Dùng đồng ý rằng FIMI có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng, xử lý và cung cấp các thông tin về Tài Khoản FIMI cũng như các thông tin khác từ Người Dùng hoặc các bên thứ ba để phục vụ cho mục đích nhận biết khách hàng và xác thực theo quy định Pháp Luật. FIMI cũng có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Người Dùng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hoạt động và cải tiến Dịch Vụ.

6.2 Khi Người Dùng đăng ký một Tài Khoản FIMI để sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng hiểu và đồng ý cấp quyền cho FIMI thu thập, lưu giữ, sử dụng và xử lý thông tin thông qua việc truy cập vào các ứng dụng sau trên thiết bị di động theo những Điều Khoản Chung này.

• Vị trí: lấy thông tin về vị trí để hiển thị danh sách các Điểm Giao Dịch gần nhất.
• Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng FIMI hoạt động đúng.
• Máy chụp hình: cho phép Người Dùng dùng để quét mã QR.

6.3 Người Dùng chấp thuận, ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho FIMI tiết lộ hoặc công bố các thông tin liên quan đến Người Dùng hoặc các Giao Dịch của Người Dùng với các cá nhân hoặc tổ chức mà FIMI có thể được yêu cầu tiết lộ theo bất kỳ Quy Định Pháp Luật hoặc quy định nào áp dụng đối với FIMI hoặc căn cứ theo bất kỳ yêu cầu hoặc lệnh nào của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào hoặc lệnh của tòa án.

7.1 Trong mọi trường hợp FIMI (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của FIMI) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Dùng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Dịch Vụ trừ khi FIMI (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của FIMI) có lỗi trong việc để xảy ra tổn thất, thiệt hại.

7.2 Tuy nhiên, trong trường hợp FIMI (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của FIMI) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Dùng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của FIMI (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của FIMI) sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Dùng và trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền được chuyển vào và chuyển ra từ Tài Khoản FIMI của Người Dùng.

7.3 Trong mọi trường hợp FIMI sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc sự kiện ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Dịch Vụ.

7.4 Trong phạm vi mà Quy Định Pháp Luật cho phép, Người Dùng đồng ý rằng FIMI (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của FIMI) sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Dùng phải gánh chịu do việc Người Dùng hoặc một bên thứ ba khác truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của FIMI, trang Web của FIMI, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Dùng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của FIMI (ví dụ như vi rút máy tính).

7.5 FIMI sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của FIMI, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc được công nhận bởi hai bên.

8.1 Người Dùng cam kết sẽ chỉ sử dụng Ứng Dụng FIMI và Tài Khoản FIMI cho các hoạt động hợp pháp, không thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi đánh bạc, thanh toán các hàng hóa, dịch vụ bất hợp pháp hay rửa tiền, và sẽ thông báo ngay lập tức cho FIMI về (các) giao dịch có dấu hiệu sử dụng trái phép Tài Khoản FIMI của Người Dùng và/hoặc Dịch Vụ đã biết hoặc nghi vấn, hoặc bất kỳ vi phạm an ninh nào đã biết hoặc nghi vấn, kể cả việc mất thông tin, lấy cắp thông tin hoặc tiết lộ không được phép về thông tin cá nhân hoặc Tài Khoản của Người Dùng.

8.2 Người Dùng cam kết không sử dụng, và không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng, Ứng Dụng FIMI và Tài Khoản FIMI để thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, phát tán virus và phần mềm độc hại và các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật hoặc gây gián đoạn, cản trở hoạt động bình thường đối với hệ thống của FIMI và các đối tác của FIMI, hoặc đối với việc sử dụng Ứng Dụng FIMI, Tài Khoản FIMI của người khác.

8.3 Người Dùng chịu trách nhiệm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho FIMI về việc sử dụng hoặc hoạt động trên Tài Khoản FIMI của Người Dùng trước pháp luật. Bất kỳ hoạt động gian lận, lừa gạt hoặc hoạt động bất hợp pháp khác có thể là căn cứ cho phép FIMI tạm ngừng Tài Khoản FIMI và/hoặc chấm dứt Dịch Vụ được cung cấp cho Người Dùng, theo toàn quyền quyết định của FIMI, và FIMI có thể trình báo về hành vi của Người Dùng với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

9.1 Người Dùng đồng ý rằng FIMI hoặc các bên liên kết của FIMI có thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho Người Dùng thông qua số điện thoại hoặc thông báo qua Ứng Dụng FIMI về hoặc liên quan đến các thông tin cập nhật về Dịch Vụ và các sự kiện được đưa ra hoặc cung cấp bởi FIMI hoặc các bên liên kết của FIMI. Người Dùng đồng ý rằng các thông báo được gửi qua hình thức tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc qua Ứng Dụng FIMI nêu tại điều này sẽ không bị giới hạn về số lượng và thời gian và có giá trị đầy đủ như một thông báo chính thức của FIMI đến Người Dùng với điều kiện đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

9.2 Người Dùng đồng ý rằng FIMI không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc đưa ra thông báo định kỳ cho Người Dùng về chi tiết các giao dịch được tiến hành bởi Người Dùng.

9.3 Mọi thông báo và tài liệu (nếu có) cần phải được đưa ra bởi Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này cho FIMI sẽ được gửi cho FIMI đến địa chỉ trụ sở hoặc thông qua Dịch Vụ Khách Hàng của FIMI.

9.4 Tất cả các thông báo và tài liệu (nếu có) cần gửi cho Người Dùng bởi FIMI theo những Điều Khoản Chung này sẽ được gửi bằng một trong những phương thức sau đây:

• Gửi thư thường hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ mới nhất của Người Dùng theo Tài Khoản FIMI của Người Dùng tại FIMI;
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử mới nhất của Người Dùng theo ghi chép của FIMI;
• Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên trang web FIMI.tech;
• Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại mới nhất của Người Dùng theo ghi chép của FIMI.

9.5 Bất kỳ thông báo hoặc tài liệu hoặc thư từ liên lạc nào được xem là đã được gửi và nhận:

• Nếu được gửi bằng thư thường hoặc thư bảo đảm, trong vòng ba (3) Ngày Làm Việc kể từ ngày gửi;
• Nếu được gửi bằng các hình thức khác được quy định tại điều này, Ngày Làm Việc sau ngày gửi thông báo hoặc tài liệu đó.